截至目前,安徽省邮政分公司在代理金融跨年度专项活动中新增VIP客户近14万户、财富客户3.4万户,两项指标分别列全国邮政第1位和第2位。该分公司以扎实的客户经营举措,彰显了邮政金融服务的强劲竞争力,为全年业务高质量发展筑牢客户根基。
自代理金融跨年度专项活动启动以来,安徽邮政紧紧围绕集团公司战略指引,深化“以客户为中心”的经营理念,聚焦客户需求,精准施策、多点发力,构建起全方位、多层次的客户拓展与服务体系,推动客户规模与质量双提升。
在精准获客方面,安徽邮政依托邮储银行CRM系统与省内金智平台的数据支撑,深挖客户需求,精准筛选并累计下发26类重点客户白名单,实施分类营销。安徽邮政创新采用智能外呼、定向短信、企微推送等多元化触达方式,搭建高效的客户联络桥梁,累计触达客户超300万人次,实现了精准定位、高效对接,让优质服务精准触达每一位潜在客户,为客户拓展奠定坚实基础。
在活动引流方面,安徽邮政立足旺季节点特点,持续开展系列专项客户营销活动,先后组织“走千访万大蓄客”“皖美财富节”“春节赛中赛”等特色活动,分阶段、有重点推进广泛宣传与精深走访工作,既用心盘活存量客户资源,增强老客户的黏性,又积极加快新客拓展步伐,拓宽客户来源渠道,形成“存量稳增、增量突破”的良好发展态势。
在权益赋能方面,安徽邮政以“七星邮享权益”为核心,精准匹配不同层级客户需求,精心配置“一分抢爆款”“月月享惊喜”“呼朋唤友欢乐游”等差异化权益,丰富客户服务场景,累计吸引57万人次参与,以贴心权益服务为抓手,有效促进客户提档升级,让客户在享受优质服务的同时,切实感受邮政的用心与温度。
在资产配置优化方面,安徽邮政创新打出“资产配置+星级权益+客户活动”组合拳,结合客户资金需求,优化大额存单、二三年期理财、重点基金、定制资管等产品组合配置,为客户提供专业化、个性化的资产配置方案,既有效应对市场竞争,又实现了AUM与客户规模的稳步增长,推动客户经营工作提质增效。