4月15日,正值永川区三教镇赶场天,邮政营业厅内,村民趁赶场顺路来办理各类业务,邮政柜台还能听防诈讲座。
电力人员在邮政营业厅服务村民。国网重庆永川供电公司供图
国网重庆永川供电公司面对辖区内老年人口占比高、偏远乡村缴费不便的实际情况,公司党委主动破题,与永川区邮政公司开展“组织共建、业务共融”战略合作。双方以“党员先锋队+服务网格”模式,充分发挥邮政系统81个网点覆盖城乡的优势,将电费代收代扣服务延伸至群众家门口。
自2024年9月启动合作以来,双方成立联合专班推动资源整合,率先在大安、朱沱两个片区试点“电力+邮政”联合服务。数据显示,截至今年3月,大安、朱沱电力营业厅临柜缴费人数降低了31.81%,真正实现“群众少跑腿、数据多跑路”。
供电与邮政党建共建交流。国网重庆永川供电公司供图
在朱沱镇周公沱社区,电力网格员王芳与邮政代办员李强带着移动终端走村入户,现场办理电费代扣签约。这种“电力专业指导+邮政渠道支撑”的服务模式,已在全区复制推广。
为提升服务质效,双方建立“双监督”机制:电力公司定期开展客户回访,邮政公司实施服务质量“飞行检查”。在三教镇邮政网点,墙上公示着服务承诺和监督电话,柜台摆放着《电费代缴指南》和防诈宣传册。该邮政营业厅负责人李邃介绍,“现在日均办理电费业务300余笔,带动了农副产品销售、包裹寄递等其他服务,形成良性循环,同时,依托缴费人流,更方便集中开展反诈宣传”。
邮政人员服务村民。国网重庆永川供电公司供图
按照规划,目前已在永川、荣昌、双桥经开区实现邮政代收网点全覆盖,同步开通所有电力营业厅的“一站式”缴费功能。通过“邮政储蓄代扣享好礼”“缴费积分兑粮油”等惠民活动,力争2025年邮政代扣比例突破20%,服务群众超4万人次。