“来邮局就能办银行卡，还能抽奖品，真方便！”日前，江西省靖安县璪都镇的客户王大爷在璪都镇邮政营业所办完储蓄卡后开心地说。对靖安县邮政分公司来说，在今年竞争如此激烈的环境下，还能“淘”到新客户，主要得益于“两大靶向法”的应用。

　　跨年度营销活动启动以来，靖安县分公司以“两法”为市场拓展、业务发展的重要抓手，优化客户用邮体验，实现了市场开发和客户营销的精准化，有效助力旺季营销和业务发展。

　　精准化营销 提前赢得先机

　　靖安县素有“中国天然氧吧”“中国娃娃鱼之乡”的美称，辖6镇5乡，目前邮政网点已实现各乡镇全覆盖。对于如何“稳发展、拓新客、获新资”这一命题，靖安县分公司将目光聚焦在推广运用“两法”，积极探索金融网点与空白乡镇“结对子”方式，组建“城区金融网点+空白乡镇营业网点+后台帮扶”外拓营销团队，扩大金融服务半径，通过网点自主认领空白乡镇，划分网格，明确责任区域。

　　清晨的璪都镇三爪仑街上人来人往，璪都镇营业所内热闹异常。东方东路邮政营业所联合帮扶人员打响了在空白乡镇“结对子”的第一枪，借助“网点+站点”优势，通过社区团购方式，吸引客户前来咨询，实现了场景化获客、生态化黏客，真正将“拓B引C”的效应落到实处，于是便有了文章开头的一幕。据统计，本次活动到场16人，开卡7张，均绑定“抖音”“微信”“支付宝”等常用软件，新增活期理财10万元。邮政员工优质的服务得到了客户的认可，赢得了市场先机。

　　个性化服务 维护新增客户

　　为扩大活动成效，靖安县分公司各网点理财经理对每场活动的到场客户均添加微信好友，形成了乡镇机构营业员与金融网点理财经理共同维护的客户管理模式，综合运用“数字网格靶向法”，对新增的客户全面做好“三类服务”：提供重要节点高频次互动服务，如节日期间为客户送上祝福，提高客户黏性；提供高价值财富增值服务，根据客户投资偏好等情况，定制客户专属财富论坛，满足客户投资需求；配套高效售后服务，明确客户维护频次及方式，收集客户售后反馈意见，实现及时精准的售后服务，让客户无论在情感信任上，还是专业服务上均得到满足。截至3月底，该分公司今年在空白乡镇开展集中业务宣传活动共计23场，上门开卡60张、绑卡100张，发展授信客户两户，放款金额达40万元。

　　同时，为发挥协同优势，靖安县分公司根据各网点实际情况分别配备金融、寄递、邮务专业人员，在队伍专业性上进行了优化。通过“空白乡镇结对子”帮扶活动，帮扶小组还实地走访了部分偏远乡镇的农民专业合作社，成功开发一户寄递客户，月均发件量达300—600件。