进入春茶采摘旺季，江苏省邮政分公司各级企业利用定制化服务方案，积极满足春茶寄递客户的不同需求，帮助客户赢得“鲜”机。

　　江苏各地邮政针对头部电商型客户价格优惠多、寄递范围广、时限有保证等需求特点，提供时限保障路线名单，配以增加揽收频次、主动客服等定制服务；对批发型客户，则考虑其量大价高、注重时限与安全的特点，以使用“特快寄递+保价”、同城当日递产品为切入点，加大客户固老拓新力度；对散户类客户，提供快速响应上门揽收、包装等服务，彰显邮政服务的便利性优势。其中，仪征市邮政分公司坚持“服务前移、需求前置”理念，设立核心区域揽收点，为客户提供“即时封装+专业寄送”一体化服务，实现春茶产地与市场的高效连接。

　　江苏邮政各级企业均启动了春茶项目客户走访工作，借助相关管理系统实施过程管控，关注客户动态，了解客户需求，制定服务措施；同时，采用交易市场布网点、集群市场布揽收点等方式，提升重点市场和重点客户的服务水平；设计制作横幅、车贴、易拉宝等春茶地推宣传资料，加强揽客宣传。其中，宜兴市邮政分公司组建“茶乡服务队”深入茶园走访，为多家茶企、合作社定制“鲜、快、专”服务方案，提供从包装设计到寄递运输的全链条服务。

　　在客户走访中，江苏各地邮政还突出多部门协同联合服务客户，大力推进销售协同、金融协同和属地支局协同。其中，连云港市邮政分公司创新推出“金融+科技+生态”服务模式：通过“融资E”专项惠农贷款，为茶农提供资金保障；借助邮乐网、邮乐小店等平台，搭建从茶园到消费者的直通渠道；邀请专家开展云端直播培训，为茶农讲解种植技术与市场趋势，有效带动了各项业务提质增效。