一、招标条件

　　招标项目为中国邮政集团有限公司杭州市分公司11185客服采购项目,招标人为中国邮政集团有限公司杭州市分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标。

　　二、项目概况

　　1.项目名称：中国邮政集团有限公司杭州市分公司11185客服外包服务采购项目；

　　2.项目编号：HZPOST-2020041；

　　3.项目概述：本项目采购为满足11185客服日常运作的需求；

　　4.招标内容：

　　本项目共计1个合同包。

　　详见招标文件第五章《项目需求内容及要求》，采购量为预估，入围单位的采购量以实际业务量为准；

　　5.招标项目的实施地点：杭州城区

　　三、投标人资格要求

　　1.必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业或有总公司法人授权的分公司；

　　2.注册资本不少于人民币300万元，分公司应答人以所代表的总公司注册资本为准；

　　3.必须为增值税一般纳税人；

　　4.营业执照经营范围应包含外包服务的相应内容；

　　5.从事客服行业外包项目1年及以上；

　　6.应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；

　　7.未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；

　　8.本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一合同包的应答；

　　9.本项目不接受联合体应答，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包；

　　四、资格审查方法

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

　　五、招标文件的获取

　　1、获取时间：2020年7月9日至2020年7月16日每天上午9:00-11:30；下午14:00-17:00，节假日除外；

　　2、获取方式：由采购人将采购文件电子版发至投标人报名邮箱；

　　3、售价：招标文件每套售价人民币伍佰元整（￥500），售后不退；

　　投标人将标书费存入招标人账户并取得汇款或缴款凭证，交招标人，作为标书费已缴款凭证（缴款备注：项目编号：HZPOST-2020041-投标人名称-标书费）；

　　4、购买招标文件时请提供：

　　（1）联系人姓名及联系方式；

　　（2）标书费缴款或汇款凭证并加盖公章；

　　（3）购买文件登记时需提供电子邮箱，该邮箱用于接收电子招标文件。

　　5、购买标书银行账号

　　户  名：中国邮政集团有限公司杭州市分公司

　　开户银行：市工行城站支行

　　账  号：1202027719900020055

　　六、投标文件的递交

　　投标文件递交时间： 2020 年7 月 29日  8 : 40 至  9 : 30 。

　　投标文件递交截止时间： 2020年 7月29日 9 : 30 。

　　投标文件递交地点：杭州市江干区花园兜街221号中国邮政集团有限公司杭州市分公司1016会议室。

　　投标人须派代表当面递交投标文件。招标人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的投标文件。逾期或不符合规定的投标文件恕不接受。

　　七、开标时间及地点

　　开标时间：同投标文件递交截止时间。

　　开标地点：同投标文件递交地点。

　　届时请投标人派代表参加开标仪式。

　　八、投标保证金：

　　不收取

　　九、监督部门

　　本招标项目的监督部门为中国邮政集团有限公司杭州市分公司监察室。投标人认为招标文件使其权益受到损害的，可以自收到招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（自本公告发布之日起至第5日24时止）起三个工作日内，以书面形式向招标人提出质疑。质疑投标人对招标人的答复不满意或者招标人未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后五个工作日内向中国邮政集团有限公司杭州市分公司监督部门投诉，投诉电话：0571-87809146。

　　十、联系方式

　　招标人：中国邮政集团有限公司杭州市分公司

　　地址：杭州市上城区环城东路11号

　　户  名：中国邮政集团有限公司杭州市分公司

　　开户银行：市工行城站支行

　　账  号：1202027719900020055

　　联系人：王工

　　邮    编：310000

　　电    话：0571-87182216

　　电子邮箱：247175224@qq.com